Comment calculer son taux d’engagement
Le taux d’engagement est le chiffre le plus cité et le plus mal utilisé du secteur. Il se calcule en une ligne, mais il existe au moins trois formules qui donnent trois résultats différents pour le même compte, et aucune n’a de valeur absolue.
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La formule la plus courante
Rapportée aux abonnés, sur une publication : additionnez les likes et les commentaires, divisez par le nombre d’abonnés, multipliez par cent.
Un chiffre isolé ne dit rien : calculez-le sur vos dix à vingt dernières publications et prenez la moyenne. Une seule vidéo virale suffit sinon à produire un taux qui ne décrit pas votre compte.
Les variantes, et pourquoi elles divergent
- Base de calcul
- Abonnés
- Ce que le résultat mesure
- La mobilisation de votre communauté
- Effet
- La plus répandue ; pénalise les comptes à forte portée externe
- Base de calcul
- Impressions ou vues
- Ce que le résultat mesure
- La qualité du contenu auprès de qui l’a vu
- Effet
- Plus juste sur les Réels et TikTok, où la portée dépasse largement les abonnés
- Base de calcul
- Portée (comptes touchés)
- Ce que le résultat mesure
- La conversion des personnes atteintes
- Effet
- La plus exigeante ; donne les taux les plus bas
| Base de calcul | Ce que le résultat mesure | Effet |
|---|---|---|
| Abonnés | La mobilisation de votre communauté | La plus répandue ; pénalise les comptes à forte portée externe |
| Impressions ou vues | La qualité du contenu auprès de qui l’a vu | Plus juste sur les Réels et TikTok, où la portée dépasse largement les abonnés |
| Portée (comptes touchés) | La conversion des personnes atteintes | La plus exigeante ; donne les taux les plus bas |
Sur les formats vidéo, la base « abonnés » perd beaucoup de son sens : une vidéo poussée par l’algorithme touche massivement des non-abonnés, et le taux gonfle sans que la communauté y soit pour quoi que ce soit. Précisez toujours la base employée quand vous annoncez un chiffre.
Ce que le chiffre ne dit pas
Le taux d’engagement ignore ce qui décide en réalité un établissement : où habite votre audience, si elle sort au restaurant, si elle vous fait confiance sur une recommandation. Un excellent taux porté par une audience située à l’autre bout du monde ne remplit aucune salle parisienne.
Il est aussi manipulable : pods d’engagement, commentaires achetés, échanges de likes. Un taux anormalement élevé pour une audience donnée est un signal de suspicion autant que de qualité.