UGC : qu’est-ce que c’est, exactement ?
Le sigle a deux vies. La première est celle du marketing depuis vingt ans ; la seconde est un métier apparu vers 2021, qui a repris le mot en lui donnant un sens presque contraire. Les distinguer évite une bonne partie des malentendus entre créateurs et établissements.
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Le sens d’origine
UGC est l’acronyme de « user-generated content » : du contenu produit par les utilisateurs d’une marque plutôt que par la marque elle-même. Un avis client, une photo postée après un repas, une vidéo spontanée dans une story. Personne n’a commandé ce contenu et personne ne l’a payé.
Sa force vient précisément de là : il est crédible parce qu’il n’est pas commandé. C’est aussi sa limite, puisqu’une marque ne peut ni le déclencher, ni le cadrer, ni compter dessus.
Le métier de créateur UGC
Depuis quelques années, « créateur UGC » désigne autre chose : quelqu’un qui produit, pour une marque, du contenu qui a l’apparence d’une publication spontanée. La différence essentielle est la destination : ce contenu est souvent livré à la marque, qui le diffuse sur ses propres comptes ou en publicité, plutôt que publié sur le compte du créateur.
Qui commande
- UGC au sens d’origine
- Personne
- Créateur UGC (le métier)
- La marque
Où c’est publié
- UGC au sens d’origine
- Sur le compte de la personne
- Créateur UGC (le métier)
- Souvent sur les comptes de la marque
Ce qui est vendu
- UGC au sens d’origine
- Rien
- Créateur UGC (le métier)
- Le contenu, et les droits d’usage
L’audience du créateur
- UGC au sens d’origine
- Sans objet
- Créateur UGC (le métier)
- Secondaire, parfois nulle
| UGC au sens d’origine | Créateur UGC (le métier) | |
|---|---|---|
| Qui commande | Personne | La marque |
| Où c’est publié | Sur le compte de la personne | Souvent sur les comptes de la marque |
| Ce qui est vendu | Rien | Le contenu, et les droits d’usage |
| L’audience du créateur | Sans objet | Secondaire, parfois nulle |
Où Slink se situe
Slink fonctionne sur le modèle de l’influence, pas de la production livrée : le créateur publie sur ses propres comptes, et c’est cette publication qui clôture la collaboration. L’établissement ne peut réutiliser le contenu que si une cession de droits figure dans les conditions écrites sur sa fiche.
Le vocabulaire du produit garde toutefois la distinction : un profil en dessous de 20 000 abonnés est présenté comme créateur UGC, au-delà comme influenceur. C’est un intitulé d’affichage, pas une différence de fonctionnement.